Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Javiera Joyas, cada una de nuestras piezas es seleccionada con dedicación para entregarte la mejor calidad. Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos (joyería de plata), no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal o cambio de opinión una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Productos defectuosos o dañados:
Si el producto que recibiste presenta una falla de fabricación o llegó dañado por el transporte, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido.
Envíanos un correo a javierajoyascl@gmail.com con tu número de pedido.
Adjunta una fotografía clara donde se observe el defecto o daño.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos a realizar el cambio del producto por uno igual (si hay stock) o te ofreceremos una solución alternativa.
Exclusiones:
No realizamos cambios por el uso normal del producto, desgaste, mala manipulación o exposición a agentes químicos que puedan dañar la plata.
No se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes (aros) por razones de higiene.
Al realizar una compra en Javiera Joyas, el cliente acepta los términos establecidos en esta política. Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles, tallas y descripciones de cada joya antes de finalizar tu pedido.